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Questions Fréquentes

Comment passer une commande sur le site ?

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Quels sont les délais de livraison ?

Nous faisons le maximum pour que vous receviez vos produits rapidement


  • En Guinée (Conakry et environs) : livraison entre 30 minutes et 24h ouvrables selon la zone.

  • Dans les autres régions de Guinée : livraison en 24 h à 48 h jours ouvrables.

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un message de confirmation avec toutes les informations de suivi de votre colis. 📦✨

Quels sont le moyens de paiement disponibles ?



Sur kobiri.shop, vous avez la possibilité de régler votre commande à la livraison (Cash on Delivery) dans certaines zones.

👉 Comment ça marche ?


  1. Vous passez votre commande normalement sur le site.

  2. Vous payez uniquement lorsque vous recevez votre colis à domicile.

⚠️ Note : Le paiement à la livraison est disponible uniquement dans certaines villes de Guinée.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, votre satisfaction est notre priorité.

Si le produit que vous recevez ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut :


  • Vous disposez de 7 jours après la réception pour demander un retour ou un échange.

  • Le produit doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et en bon état.

  • Dès réception et vérification, nous procédons à un remboursement ou un échange, selon votre choix.

👉 Pour lancer une demande de retour, contactez notre service client via WhatsApp ou email avec votre numéro de commande.